先写清楚复现步骤
用简短顺序描述打开哪个页面、导入哪类资料、执行什么操作后出现问题。附上客户端版本、操作系统和发生时间；说明问题是偶发还是每次都出现。不要只发“不能用”，也不必一次发送全部业务数据。
截图保留提示，遮挡无关资料
保留窗口标题、错误提示和必要的状态字段，遮挡完整代码、账号密码、验证码和个人信息。使用实际涂实的遮挡方式，确认导出的图片无法看到原文。需要区分多个对象时，用内部编号替代卡密。
日志只截取相关时间段
按发生时间查找对应记录，保留前后必要上下文。发送前检查日志是否包含登录信息、请求参数或完整代码。原始日志在本地留存，对外提供经过检查的副本；不要直接把整个数据目录压缩上传。
跟进时补充变化
记录对方建议的检查与实际结果，说明问题在哪一步恢复或仍然失败。若必须提供敏感资料，应先确认接收渠道和必要范围，不在公开群聊发布。解决后把结论写回任务备注，便于同类问题再次出现时快速判断。